订好的酒店又被加价900元？重庆凯欧精品酒店“坐地起价”被查处

中国消费者报重庆讯（记者刘文新）重庆凯欧精品酒店在合同约定的坐地起价基础上，要求消费者额外增加费用，订好的酒店又否则将取消订单。被加被查重庆市渝北区市场监管局认为酒店此举涉嫌违反《明码标价和禁止价格欺诈规定》《重庆市消费者权益保护条例》相关规定，价元精品酒店近日已立案调查。重庆

酒店擅自加价被立案调查。凯欧资料图片

《中国消费者报》记者了解到，坐地起价消费者小罗计划“五一”期间邀请3位朋友来重庆游玩。订好的酒店又2月8日，被加被查小罗通过网络平台为朋友预订了凯欧精品酒店的价元精品酒店3个房间，入住时间为4月29日至5月2日，重庆房费共计481元。凯欧

4月11日，坐地起价小罗接到酒店电话，订好的酒店又称“五一”期间每个房间费用涨到了600多元，被加被查小罗之前的价格太低，每个房间需补差价300元，3个房间总共需补差价900元。小罗如果不同意补差价，也可以取消订单，酒店将赔偿小罗100元。

小罗联系了预订酒店的网络平台。平台告诉小罗，酒店房间已销售一空，如果小罗同意撤销订单，平台将协调酒店补偿其300元。小罗认为酒店不讲信用，擅自违约，导致自己无法按原先的价格订到酒店房间。无奈之下，小罗投诉至渝北区市场监管局。

执法人员检查酒店“五一”期间房间的预订信息。资料图片

执法人员在该酒店前台没有看到房间价格公示，通过查看酒店预订登记发现，截至检查当天，酒店仍有客房待售。凯欧精品酒店负责人承认，因消费者之前的预订价格与现在火爆的行情价格差距过大，心里不平衡，因此动起了“小心思”，要求消费者补差价或取消订单。

执法人员告诉《中国消费者报》记者，凯欧精品酒店为了赚取更多利润，要求消费者额外加价或取消订单，其行为涉嫌违反《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条第（五）项、《重庆市消费者权益保护条例》第二十七条的规定。目前，该局已经对其立案调查。

4月27日，《中国消费者报》记者在凯欧精品酒店看到，前台桌子上放有一张房价表，公示了各类房间的价格。工作人员称，房价表是最近几天才挂出来的。“五一”期间，酒店还有部分房间可以预订，豪华双床房的标价是598元，实际550元就可入住。

记者了解到，“五一”前夕，重庆市市场监管局发布了《规范旅游市场经营行为提醒告诫书》，要求经营者销售商品和提供服务时，应当按照规定明码标价，不得擅自变更价格适用条件或者实施价格欺诈行为；不得对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传；不得发布虚假违法广告；不得实施掺杂掺假、以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品等行为。

重庆市市场监管局提醒相关经营者，严格履行法定义务和社会责任，依法依规诚信经营。广大市民、游客如发现经营者上述违法行为，可拨打12315投诉举报，市场监管部门将第一时间处理，并适时曝光典型案例，切实维护人民群众合法权益。