贵阳推动形成消费维权共治格局

中国消费者报贵阳讯（记者刘文新）今年以来，贵阳共治格局贵州省贵阳市市场监管局、推动贵阳市消协积极协调卫生健康、形成消费教育、维权公安等社会各方力量，贵阳共治格局督促广大经营者落实第一主体责任，推动动员广大消费者依法行使权利，形成消费积极参与社会监督，维权推动形成消费维权共治格局，贵阳共治格局成效显著。推动

今年年初，形成消费贵阳市市场监管部门联合各级消协组织，维权引导经营者落实主体责任，贵阳共治格局在各辖区商场、推动超市、形成消费市场、企业、景区建立消费维权服务点，将消费纠纷化解在基层，和解在企业，解决在源头，截至目前，已发展98家全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业 （ODR 企业），不断提高线上企业主动解决消费纠纷的意识，将消费纠纷扼制在源头。

今年3月，贵阳12315消费投诉举报热线率先在全省与贵阳12345政务服务便民热线整合并行，提升了运行效率。截至目前，贵阳市12315平台共登记受理各类消费者来电、来人、来函173777件，其中，投诉举报46909件，同比上升31.42%，为消费者挽回经济损失900.55万元。

在食品安全监管方面，贵阳市市场监管局、贵阳市教育局、贵阳市公安局等部门以争创国家食品安全示范城市为契机，探索社会协同共治新机制，严格食品生产环节及销售环节监管，着力保障老百姓“菜篮子”安全，推动全市中小学、幼儿园食堂“明厨亮灶”全覆盖。

在重点行业领域指导和监管方面，特别是针对新兴经营和消费模式，各部门因地制宜，联动配合，强化专项整治，形成维权合力。贵阳市教育局开展全市校外培训机构的预付式消费摸查，对各区审批的校外培训机构进行全覆盖实地检查，督促各校外培训机构依法依规经营；贵阳市人力资源和社会保障局与贵阳市市场监管局对民办职业培训机构联合开展“双随机一公开”检查专项行动，实地检查8家职业培训机构，要求技工学校和民办职业培训学校做好收费管理工作；贵阳市住建局联合贵阳市市场监管局、贵阳市公安局等多个职能部门，开展“问题楼盘”专项整治、住宅工程质量提升专项行动及住宅小区摸查整治专项行动，开展市场检查10次、检查楼盘24个，督查180余个物业服务小区；贵阳市交通委员会积极开展行业服务质量监管，共组织开展路面专项整治行动6436次，查处各类交通运输违法行为10264件，收缴罚款2877.9万余元；贵阳市农业农村局全面排查农产品质量安全风险隐患，开展产地农产品风险检测及监督抽查6415批次，总体合格率超过99%。