（一）医疗卫生机构应当加强医务人员职业道德建设，优化工作和服务流程，落实便民措施，加强医患沟通和医疗卫生安全风险防范，提升医疗和服务质量；

（二）医务人员应当恪守医德，关心爱护、平等对待患者，尊重患者的知情权、同意权和隐私权，依法保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益；

（三）医务人员应当遵守临床诊疗技术操作规范和医学伦理规范，不得对患者实施过度医疗；

（四）医务人员不得利用职务之便索要、非法收受财物或者牟取其他不正当利益；

（五）全社会应当尊重理解、关心爱护医务人员，推动在全社会广泛形成尊医重卫的良好氛围；

（六）患者及其家属应当文明就医，自觉遵守医疗卫生机构有关规定，配合开展诊疗活动；

（七）患者及其家属应当自觉维护正常医疗秩序，依法维护自身合法权益，以合法途径解决医疗纠纷，禁止通过侮辱、诽谤、威胁、殴打等方式侵犯医务人员的人格尊严、人身安全；

（八）其他医疗文明行为规范。